Disse alminnelige betingelser gjelder for alle oppdrag som Vaar Consulting AS («Vaar Consulting») eller ansatte i Vaar Consulting påtar seg/utfører i henhold til oppdragsbekreftelsen. Ved eventuell motstrid vil oppdragsbekreftelsen eller særskilte avtalevilkår gå foran.
2.1 Oppdragets beskrivelse fremgår av oppdragsbekreftelsen, supplert av de avtaler som følger av muntlig eller skriftlig korrespondanse. Oppdragsbekreftelsen skal så langt det er mulig, angi økonomiske rammer og planlagt fremdrift for oppdraget.
2.2 Alle oppdrag knyttes til en ansvarlig konsulent i Vaar Consulting, som har rett til å få bistand fra Vaar Consultings øvrige ansatte til gjennomføring av deler av oppdraget.
2.3 Ansvarlig konsulent vil gjennomføre kvalitetssikring i tråd med gjeldende interne retningslinjer.
2.4 Før et oppdrag etableres, vil det bli søkt avklart om det foreligger interessekonflikt eller andre forhold som tilsier at Vaar Consulting ikke kan eller bør påta seg oppdraget.
2.5 For å kunne ivareta kundens interesser på best mulig måte, er Vaar Consulting avhengig av at Kunden snarest gir nødvendig informasjon om oppdragets faktiske forhold og ønsket resultat med bistanden.
2.6 Vaar Consulting og Kunden skal holde hverandre løpende orientert om forhold av betydning for oppdraget.
2.7 Vaar Consulting kan bemanne prosjektet på den måten som er mest hensiktsmessig og effektivt for Kunden. Skifte av nøkkelpersonell kan kun skje ved skriftlig forhåndsgodkjenning av Kunden. Kunden har rett til å avslå skriftlig søknad om bytte av nøkkelressurs dersom det foreligger saklig grunn for dette.
2.8 Ansvarlig konsulent skal drive arbeidet rasjonelt og forsvarlig. Konsulenten skal dra omsorg for kundens interesser og utføre oppdraget i samsvar med kontrakten og god faglig standard.
3.1 Med mindre annet er avtalt, er utgangspunktet for faktureringen av oppdraget den tid som er medgått til effektivt og fagmessig arbeid med oppdraget. Vaar Consultings veiledende timesatser fremgår av oppdragsbekreftelsens pkt. 1 og/eller bilag 1.
3.2 Minste timeenhet er 0,5 time (30 minutter). Telefonsamtaler og e-poster som ikke består av helt korte beskjeder/avklaringer, avregnes med minimum 0,5 time. Skjønn vil bli benyttet ved omfattende omfang av korte beskjeder i løpet av oppdraget.
3.3 Reisekostnader faktureres etter statens satser, med mindre annet er avtalt.
3.4 Arbeidet faktureres i utgangspunktet månedlig med faktura og underliggende spesifisert oversikt over utført arbeid og eventuelle utlegg mv. Faktura skjer etterskuddsvis med 14 dagers betalingsperiode med mindre annet er avtalt. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente i henhold til forsinkelsesrentelovens bestemmelser.
4.1 Ved forsinkelse, mangel eller annet mislighold, kan Kunden kreve ethvert direkte tap erstattet, herunder merkostnader Kunden får ved dekningskjøp, merarbeid og andre direkte kostnader. Dette gjelder ikke dersom Vaar Consulting godtgjør at misligholdet eller årsaken til misligholdet ikke skyldes konsulenten.
4.2 Erstatning for indirekte tap kan ikke kreves. Indirekte tap omfatter, men er ikke begrenset til, tapt fortjeneste av enhver art, tapte besparelser, tap av data, og krav fra tredjeparter med unntak av idømt erstatningsansvar for rettsmangler.
4.3 Samlet erstatning i oppdraget er begrenset til et beløp som tilsvarer kontraktssummen ekskl. merverdiavgift eller avtalt estimat for oppdraget.
4.4 Begrensninger i pkt. 4.2 og 4.3 gjelder ikke dersom Vaar Consulting eller noen denne svarer for, har utvist grov uaktsomhet eller forsett.
4.5 Dersom en av partene engasjerer tredjepart eller underleverandør til å utføre arbeidsoppgaver som følger av oppdraget, er parten fullt ansvarlig for utførelsen av disse oppgavene på samme måte som om parten selv stod for utførelsen.
5.1 Vi forplikter oss til å behandle all informasjon Vaar Consulting får tilgang til via oppdraget konfidensielt, med mindre annet er entydig avtalt.
5.2 Konfidensialitetsplikten gjelder ikke andre ansatte i Vaar Consulting, med mindre annet er avtalt. Deling av informasjon internt i Vaar Consulting skal likevel kun skje dersom det er nødvendig for utførselen av oppdraget.
5.3 I den grad det er nødvendig for oppfyllelse av oppdraget vil Vaar Consulting behandle personopplysninger, herunder også særlige kategorier personopplysninger om det er nødvendig, i samsvar med personopplysningsloven og annet regelverk.
6.1 Vaar Consulting er svært opptatt av høy kundetilfredshet og etterstreber opptreden deretter i alle våre oppdrag. Dersom kunden er misfornøyd med utførelsen av oppdraget eller fakturagrunnlag, oppfordres kunden til straks å ta dette opp med ansvarlig konsulent eller daglig leder, slik at dette kan vurderes og håndteres umiddelbart.
6.2 Dersom tvister relatert til utførelse av oppdraget eller fakturagrunnlag ikke lar seg løse gjennom dialog, kan saken bringes inn for norske domstoler og avgjøres etter norsk rett med Oslo tingrett som verneting.
Våre alminnelige betingelser revideres normalt en gang i året. Endringer i timesatser gjøres ved årsskifte uten foregående varsel, med mindre annet er avtalt.
